導入の経緯について

• JALグループとして採用広報を拡張、一元化し、母集団形成を強化していく

• コンテンツ量産の仕組みを構築し、タイムリーな発信を実現する

• 非航空事業を含め、多様な職種についても広く伝え、これまでリーチできていなかった層へ届ける

主管部署・担当

• 人財本部 人事部 リクルートグループ　K.H. 氏

• 人財本部 人事部 リクルートグループ アシスタントマネージャー　T.T. 氏

導入にあたっての改良点

• グループ各社で採用広報における一体的な発信が可能となる

• 社員紹介の更新頻度を高め、働く人財を身近に感じて頂く

• 撮影やインタビュー等の生産性向上

• 採用競争が激化する中、戦略的なPRを検討していく

導入の決め手

• 社員インタビューAIで費用・工数を削減しながらコンテンツを量産できる点

• 年1回ではなく、毎月の更新が可能となり、より多くの社員紹介がタイムリーにできる点

• グループ全体での採用共通化の方針と導入タイミングが合致した点

成果

• タレントブック・ストーリーの閲覧数が右肩上がりで増加

• グループへエントリーする学生数が想定以上に増加

• グループ社員間の相互理解・モチベーション向上という副次的効果も期待している

日本航空株式会社（JAL）は2026年4月、「JALグループリクルートセンター」を開設し、グループ一体での採用広報の体制へと移行しました。その重要な柱として機能するのが、タレントブック・ストーリーを活用したグループ横断の採用広報です。各社で対応していた「点の発信」を「面の発信」へと転換するこの取り組みを、今年入社1年目の担当者が主体となって動かしています。

各社で動いていた採用広報を、グループ一体に変える

▲人財本部 人事部 リクルートグループ アシスタントマネージャー  T.T氏（写真左）、K.H氏（写真右）

── 導入前、グループの採用広報はどのような状況でしたか。

Kさん：グループ各社がそれぞれ採用活動・広報を行っていたのですが、グループ一丸となっての採用活動の構築を検討をしてまいりました。社員紹介コンテンツも各社ごとで行っており、JALにおいては年に1回更新する程度で、同じ社員の方が数年載り続けているということも珍しくありませんでした。

Tさん：各社の採用ホームページに掲載している社員紹介記事は、グループ各社主体で運営や管理をしています。例えば、JALでは、社員紹介の写真撮影のために、空港や各現場の施設の許可をとる必要がある等、工数が非常にかかっています。費用対効果が見込めず、更新頻度を増やすことは、優先順位が上がりにくい状況でした。

── それが変わったきっかけを教えてください。

Tさん：コロナ禍を経て、航空業界の採用競争力がより厳しくなり、「戦略的にPRをしないと伝わらない」という課題感が社内で明確になってきました。そのタイミングで、採用チーム全体でもDXやAIを積極的に取り入れていこうという流れが生まれていて、様々なシステムをトライアルしていた時期でした。

Kさん：そんな中、前任者が上司から「社員インタビューAIを活用した採用広報ツールがある」とタレントブック・ストーリーを紹介してもらったのが始まりです。費用対効果を明確に説明できる状態だったので、社内での検討・承認も非常にスムーズに進みました。

入社1年目の社員が、グループ一体となった採用広報を動かす

── Kさんは今年4月に入社されたばかりですが、どういった経緯でタレントブックの担当に？

Kさん：入社後の研修が終わって、配属後すぐに担当することになりました。すでに公開されていた記事を全部読ませていただいて、まずグループにこれほどたくさんの会社があること、そしてこんなに多様な事業をやっているということを改めて知ることができました。就職活動でずっとJALしか見ていなかった自分でも知らなかったことが多くて、率直に「こんなに魅力的なグループなんだ」と感じました。

Tさん：私たちのチームでは新入社員にもどんどん担当業務を任せています。むしろ学生に一番近い目線で、学生が見たいコンテンツを作っていただく方が大事だと思っていますし、仕組み化することで年次に関係なく誰でも同じ品質で動けるように整えています。

── 実際に記事を制作する上での運用体制を教えてください。

Kさん：基本的な流れは、各社の採用担当者に連絡して、取材対象として適任な社員を推薦いただき、月5枠のインタビュー枠をスプレッドシートで一元管理して調整しています。「どの月に制作したいか」を第3希望まで出していただいて、私の方で調整する形です。グループ全体を管理しているので、どこが対応済みでどこがまだか、常に全体を把握しておく必要があります。

導入当初、グループ全体の採用担当者会議でこの取り組みを正式に宣言し、「グループとして母集団を形成するために、ぜひ協力してください」とお伝えしました。すると30社が即座に「やります」と手を挙げてくださって。今はインタビュー枠が数カ月先まで埋まっている状態です。

Tさん：グループには「飛行機を運航するためにはチームワークが必要」という価値観が根本にあります。グループ各社の力が合わさって初めて飛行機が運航できるように、採用という取り組みにもみなさん賛同して乗ってきてくださる。それが今回の協力体制にも表れていると感じています。

アイキャッチにこだわる。グループならではの工夫

── 記事制作のフローで、工夫されていることを教えてください。

Kさん：社員の方にアカウントを発行してCMSでインタビューに回答いただき、AI生成された原稿を本人・各社採用担当者・広報が確認して私のところに戻ってきたら公開する、という流れです。前任の方が作成してくださったマニュアル（実施要領）があるので、CMSに初めて触れる社員でも比較的スムーズにインタビュー・記事制作を進められます。

一点こだわっているのが、コンテンツのアイキャッチです。グループ会社がたくさんあるので、アイキャッチを一目見た時に「どの会社の、どの職種の方なのか」が分かるよう、会社名や職種の情報を必ず入れるようにしています。

Tさん：グループ各社の広報によるブランドチェックが必要で、そこに時間がかかることもあります。ただ、複数社分を同時並行で進めているので、全体としてはコンスタントに記事が公開されていく体制になっていますね。

▲コンテンツ一覧画面で、人物写真に加えて社名や職種、入社年度も一目でわかるよう工夫

「ここを見れば全てが分かる」プラットフォームへ

── 公開した記事はどのように活用されていますか。

Kさん：2026年4月に開設した「JALグループリクルートセンター」の採用ホームページに「社員を知る」ボタンを設けて、そこからタレントブック・ストーリーへ遷移できるようにしています。あとはJALグループ採用のInstagramアカウントでのリンク掲載や、学生の方がよく見るマイページ上への設置、インターンシップのお礼メールへのリンク添付など、学生との接点となるあらゆる場所から記事へたどり着ける導線を意識しています。

これまではグループ各社のホームページにそれぞれ行って探していただくしかなかったものが、1つのURLでグループ全体の社員紹介を見られるようになりました。

── 導入後の手応えを聞かせてください。

Kさん：閲覧数が右肩上がりで伸びてきているので、学生の皆さんに読んでいただけている実感はあります。また、各社の採用担当の方から「グループの他の社員がどんな思いで働いているかを知れて、モチベーションが上がった」という声もいただきました。採用広報としてスタートした取り組みが、社内の相互理解やエンゲージメントにも副次的に寄与しているのは嬉しい発見でした。

── 今後の展望を聞かせてください。

Tさん：まずはグループのうち30社の掲載を一つの目標として進めています。JALグループといえば航空事業のイメージが強いですが、実は農業・金融・デジタルなど非航空分野にも力を入れています。今までJAL＝航空系と思って就職先の候補にしていなかった方々へこの多様性を届け、「一緒に働きませんか」とお伝えしていきたいと思っています。

Kさん：中長期的には、「グループのリアルな働き方を知りたい」と思った学生が来た時に、「ここを見れば全てが分かる」と言えるプラットフォームにしていきたいです。運用工数を最小限に抑えながら、リアルな生の声をタイムリーに発信し続けられるこのツールで、その目標に近づいていけたらと思っています。

▼JALグループ タレントブック・ストーリーページ
https://www.talent-book.jp/jal